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体验管理
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管理
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体验管理是指企业通过优化和提升
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在购买和使用产品或服务过程中的感知和满意度，从而达到提高
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忠诚度、增加市场份额和推动持续发展的目标。在竞争激烈的市场环境下
陈毓慧
《
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抱怨投诉处理技巧》
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服务
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：通信 地点：广东省 - 广州 时间：2012/2/24 0:00:00 陈毓慧老师 广州 《
客户
抱怨投诉处理技巧》 2012年2月 ——服务营销专家 陈毓慧老
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分类与关系管理
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管理
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分类与关系管理是企业为了提高
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满意度、增加
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忠诚度、促进销售和利润增长而进行的一种重要管理方法。在
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分类与关系管理中，企业需要对
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进行分类，以便更好地
江猛
4、给
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留下更好的印象：
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服务
4、给
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留下更好的印象：演示远比解说更有冲击力据一项心理研究发现，视觉比听觉往往更有冲击力，能给人留下更深刻的影响。为此，销售人员在向
客户
介绍产品的时候，如果能以
王翔
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服务是种意识
客户
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未来企业生存拼的是什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是
客户
永远会用行动和货币去支持的企业。做好服务我们必须有种“意识”，这种意识即是从“岗位出发、全员参与”
胡小华
高端
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营销及服务
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管理
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：必益教育（BE） 地点：上海市 - 上海 时间：2015/8/20 0:00:00 近期，胡小华老师为必益教育（BE）讲授《高端
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营销及服务》。互动与交流过
胡凤芩
洞察
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的心理
客户
服务
我曾亲身经历过这样一次拜访： 作为随访训练的教练，我陪同某企业的一个销售代表前去拜访一位重要
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。按照销售流程，销售代表应在完成礼貌的寒暄后，开始介绍公司的商品和服
林瑜
面对
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抱怨的六必做
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管理
原创文章 作者：林瑜 在<营业厅服务质量提升>的课堂上，我曾这样问学员："你是如何看待来向我们抱怨的
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的？" "遇到的事
李明哲
以感动服务赢得
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服务
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：株洲中小型企业协会 地点：湖南省 - 株洲 时间：2013/11/27 0:00:00 30多家株洲的中小企业的中高管，主要是如果建立高品质的服务体系及服务团
许愿老师在湖南财信金融长沙《以利润为导向的费用管控实务》课程
费用管控
岁末时又到了标杆企业制定新一年经营计划与预算的时候了，各个企业都会加强成本费用的精细化管理，也都会千方百计减少浪费、降低损耗、提升人效。最典型的案例就是马斯克收购
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